Politique de remboursement

Chez KureZen.com, nous nous engageons à offrir une expérience de qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat de test psychométrique, vous pouvez bénéficier d’un remboursement selon les conditions suivantes.

1. Produits numériques non consommés

Les tests proposés sont des produits numériques à usage immédiat. Toutefois, un remboursement peut être envisagé si :

• Le test n’a pas été lancé ou complété,
• La demande est faite dans un délai de 7 jours suivant l’achat.

2. Produits déjà utilisés

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le test a été complètement rempli et les résultats générés,
• Des rapports PDF ou contenus personnalisés ont été délivrés.

3. Erreur technique ou double facturation

En cas d’erreur de paiement ou de problème technique :

• Un remboursement intégral peut être accordé après vérification,
• Il est de votre responsabilité de fournir les preuves d’achat (n° de commande, e-mail, etc.).

4. Procédure de demande

Veuillez adresser toute demande de remboursement à [email protected] en mentionnant :

• Votre nom et prénom,
• L’adresse e-mail utilisée,
• Le numéro de commande,
• La raison de la demande.

Nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrables.

Dernière mise à jour : 10/06/2025