Conditions Générales d’Utilisation
1. Présentation du site
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après les « CGU », régissent l’utilisation du site www.kurezen.com, ci-après le « Site ».
Le Site est exploité par KureZen.com.
En accédant au Site ou en utilisant ses services, vous acceptez les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser le Site ni ses services.
2. Objet du site
KureZen est une plateforme d’auto-évaluation psycho-émotionnelle en ligne.
Le Site propose notamment :
- des tests gratuits d’orientation ;
- des parcours complets payants ;
- des résultats personnalisés ;
- des rapports d’auto-évaluation ;
- des recommandations personnalisées ;
- un espace membre permettant de consulter certains résultats, accès et commandes.
Les tests KureZen ont une finalité informative, exploratoire et pédagogique. Ils visent à aider l’utilisateur à mieux comprendre certaines dimensions de son bien-être, de son stress, de sa motivation, de ses relations ou de son équilibre de vie.
3. Accès au site
L’accès au Site est gratuit, hors frais de connexion à Internet ou frais liés à l’équipement utilisé par l’utilisateur.
Certaines fonctionnalités sont accessibles librement, tandis que d’autres nécessitent la création d’un compte utilisateur ou l’achat d’un parcours complet.
KureZen se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement l’accès à tout ou partie du Site, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’amélioration du service.
4. Création de compte
La création d’un compte peut être nécessaire pour accéder à certains services, notamment les parcours complets, l’espace membre, l’historique des tests ou les résultats personnalisés.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.
En cas d’utilisation non autorisée de son compte, l’utilisateur doit contacter KureZen dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
5. Utilisation autorisée du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière normale, loyale et conforme aux présentes CGU.
Il s’interdit notamment de :
- utiliser le Site à des fins frauduleuses, abusives, commerciales non autorisées ou illégales ;
- tenter d’accéder à des données, comptes ou espaces qui ne lui sont pas destinés ;
- copier, extraire, reproduire ou réutiliser les questionnaires, rapports, textes, contenus ou éléments techniques du Site sans autorisation ;
- perturber le fonctionnement du Site ou compromettre sa sécurité ;
- transmettre des informations fausses, trompeuses ou usurpées.
KureZen se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU.
6. Nature des tests et limites importantes
Les tests proposés sur KureZen sont des outils d’auto-évaluation.
Ils ne constituent pas un diagnostic médical, psychologique ou psychiatrique. Ils ne remplacent pas une consultation avec un médecin, un psychologue, un psychothérapeute ou tout autre professionnel qualifié.
Les résultats sont générés à partir des réponses fournies par l’utilisateur à un moment donné. Ils doivent être compris comme des repères de réflexion, et non comme une conclusion définitive sur l’état de santé ou la personnalité de l’utilisateur.
En cas de détresse importante, de souffrance persistante, de danger immédiat ou de doute sérieux concernant votre santé mentale, il est recommandé de contacter un professionnel qualifié ou un service d’urgence adapté.
7. Responsabilité
KureZen s’efforce de fournir un service clair, sérieux et accessible.
Toutefois, KureZen ne garantit pas que les résultats correspondront parfaitement à la situation réelle de chaque utilisateur, car ils dépendent notamment des réponses fournies, du contexte personnel et de l’interprétation faite par l’utilisateur.
KureZen ne peut être tenu responsable :
- d’une mauvaise interprétation des résultats ;
- d’une décision prise uniquement sur la base d’un test ;
- d’une utilisation abusive ou détournée du Site ;
- d’une impossibilité temporaire d’accès au Site liée à une maintenance, un incident technique ou un événement hors de son contrôle.
Cette limitation ne vise pas à exclure les droits impératifs dont l’utilisateur pourrait bénéficier en vertu des lois applicables.
8. Paiements
Certains parcours ou services proposés sur le Site sont payants.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. KureZen ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
L’utilisateur est invité à vérifier attentivement sa commande avant de procéder au paiement.
9. Remboursements
Les conditions de remboursement sont précisées dans la Politique de remboursement disponible sur le Site.
En raison de la nature numérique et personnalisée des tests et rapports, certains contenus peuvent ne plus être remboursables une fois consommés, complétés, générés, consultés ou téléchargés, sauf erreur technique, double facturation ou disposition légale applicable.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus disponibles sur le Site, notamment les textes, questionnaires, rapports, scores, structures de tests, éléments graphiques, logos, interfaces, recommandations, bases de données et éléments techniques, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Ces contenus sont la propriété de KureZen ou de ses partenaires, sauf mention contraire.
Toute reproduction, diffusion, extraction, modification, adaptation, revente ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.
L’utilisateur conserve uniquement un droit d’usage personnel des résultats et rapports auxquels il a légitimement accès.
11. Données personnelles
KureZen accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels.
Les données collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du Site sont décrites dans la Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les données collectées, les finalités d’utilisation, les durées de conservation, les droits des utilisateurs et les modalités de contact.
Au Canada, la LPRPDE/PIPEDA repose sur des principes comme la responsabilité, le consentement, la limitation de la collecte, la sécurité et l’accès individuel aux renseignements personnels.
12. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la connexion, la sécurité, le panier, les commandes et les préférences utilisateur.
Des cookies de mesure d’audience ou d’analyse peuvent également être utilisés lorsque cela est applicable.
L’utilisateur peut gérer ses préférences depuis l’outil prévu à cet effet, lorsque celui-ci est disponible.
13. Disponibilité du site
KureZen met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer l’accessibilité du Site.
Cependant, l’accès au Site peut être temporairement interrompu en cas de maintenance, mise à jour, problème technique, incident de sécurité ou événement indépendant de la volonté de KureZen.
KureZen ne peut garantir un accès permanent, continu et sans erreur au Site.
14. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
KureZen n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenu responsable de leur contenu, de leurs pratiques, de leur sécurité ou de leur politique de confidentialité.
L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques propres à ces sites tiers.
15. Modification des CGU
KureZen se réserve le droit de modifier les présentes CGU afin de tenir compte de l’évolution du Site, des services proposés, des obligations légales ou des pratiques internes.
La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de l’utilisation.
En cas de modification importante, une information pourra être affichée sur le Site ou transmise par e-mail lorsque cela est approprié.
16. Loi applicable
Les présentes CGU sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du Québec, Canada, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs ou aux utilisateurs résidant dans une autre juridiction.
17. Langue
La version française des présentes CGU constitue la version principale du document.
Lorsque le Site propose une version dans une autre langue, celle-ci est fournie à titre de commodité, sauf indication contraire.
Pour les entreprises qui font affaire au Québec, le français occupe une place centrale dans les communications commerciales et les obligations linguistiques.
18. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à :
Dernière mise à jour : 7 juin 2026
L’équipe KureZen